Правила бронирования, отмены и компенсации

1. Общие положения и ответственность пользователя

Пользователь обязуется указывать корректные и актуальные контактные данные при оформлении бронирования (имя, номер телефона, адрес электронной почты).

Пользователь несет полную личную ответственность за правильность введенных данных. Уведомления, подтверждения и чеки отправляются на указанные контакты. Платформа не несет ответственности за неполучение уведомлений в случае ввода некорректных данных.

Администрация платформы PadelHub выступает в качестве программного обеспечения для организации бронирований. Полную ответственность за оказание услуг, состояние спортивной инфраструктуры и проведение игр несет администрация конкретного спортивного клуба.

2. Возврат средств и компенсация часов

Возврат денежных средств (на банковские карты или наличными) за отмененные бронирования не осуществляется.

Компенсация за отмененную бронь производится исключительно в виде возврата забронированных часов на баланс (кошелек) клиента для данного конкретного клуба.

Пример: Если было забронировано 2 часа на сумму 1 000 MDL, то при отмене, подпадающей под условия компенсации, клиенту на баланс возвращается ровно 2 часа, которые можно использовать только для будущих бронирований в этом же клубе.

Возврат часов на баланс пользователя производится автоматически после подтверждения отмены бронирования.

3. Срок действия (жизни) баланса

Начисленные за отмену часы на кошельке имеют ограниченный срок действия и сгорают по истечении 12 месяцев с момента начисления, если они не были использованы для новых бронирований.

4. Случаи, предусматривающие компенсацию (возврат часов)

• Отмена со стороны клиента в разрешенный период: Отмена бронирования клиентом внутри временного интервала, установленного правилами конкретного клуба (стандартно — не позднее чем за 24 часа до начала забронированного времени).
• Отмена со стороны клуба или форс-мажор: Отмена бронирования клубом по техническим причинам, из-за погодных условий, аварий или чрезвычайных происшествий. В этом случае часы возвращаются в полном объеме.

5. Случаи, когда компенсация не предусмотрена

• Поздняя отмена: Если клиент отменяет бронирование позже установленного клубом срока (например, менее чем за 24 часа — скажем, за 11 часов до начала сеанса), компенсация в виде возврата часов не полагается и оплаченное время сгорает.
• Клуб оставляет за собой право ограничить возможность онлайн-бронирования для аккаунтов, систематически нарушающих правила отмены или создающих ложную нагрузку на расписание кортов.